Een zeer belangrijk onderdeel van ons werk is het uitvoeren van OEM-productie voor klanten.
Veel klanten sturen ons hun originele verpakking op en vragen om een "exacte kopie".
Vandaag ontmoette ik een klant die ons de aluminiumfoliezak en de doos met paracetamol stuurde die hij eerder had gemaakt.
We hebben een exacte replica gemaakt van de aluminiumfoliezak, waarbij niet alleen de afmetingen, maar ook de kleur perfect overeenkomen. De klanten zijn tevreden.
Voordat de doos geproduceerd werd, realiseerde onze fabriek zich echter dat de afmetingen van de doos veel groter waren dan die van dozen met dezelfde specificaties die we eerder hadden geproduceerd. Om fouten te voorkomen, besloten we te wachten tot de zak geproduceerd was. Daarna zouden we een proefmontage uitvoeren om de uiteindelijke doosafmetingen te bepalen.
Inderdaad, nadat de zak erin was gedaan, was er nog 5 cm boven de doos leeg. In dit geval, als de door de klant gewenste doosmaat nog steeds wordt gebruikt, zullen de dozen zeker beschadigd raken bij het stapelen.
We hebben daarom met de klant onderhandeld en voorgesteld de doos met 5 cm te verkleinen. Maar de klant stond erop precies hetzelfde te blijven doen als voorheen.
We hebben dus een manier gevonden om een scheidingswand in het midden van de doos te plaatsen. Hoewel deze niet helemaal aan de afmetingen van de klant voldoet, kan de vrije hoogte hiermee wel met 5 cm tot 3 cm worden gereduceerd.
Na overleg met de klant ging deze graag akkoord.
Bij de keuze van een leverancier moet je niet alleen naar de prijs kijken. Naast kwaliteitsborging is het belangrijk om ook te letten op het "vermogen om problemen op te lossen". Er zullen immers veel onverwachte problemen opduiken tijdens een samenwerking.
Wij streven ernaar de meest betrouwbare leverancier voor onze klanten te zijn en hopen oprecht dat we door middel van goede dienstverlening een langdurige samenwerking met hen kunnen opbouwen.
Geplaatst op: 14 juli 2023
